Siekiant suteikti geresnes paslaugas NAV naudotojams, Norvegijos Parlamentas pateikė pakeitimus.

„– Vienas iš pakeitimų – jūs galėsite gauti daugiau mobilių NAV paslaugų, kurių nereikės atlikti kontoroje“, – savo pranešime paskelbė Darbo ir socialinių reikalų ministrė Anniken Hauglie.

Šiuo metu palaipsniui vyksta skaitmeninė transformacija NAV sistemoje. NAV gali priimti lankstesnius sprendimus, atidžiau stebėti ir skirti pakankamai laiko kiekvienam žmogui. NAV kasmet gauna apie 127 milijonus užklausų. Daug užklausų yra apie prieigą prie formų ir klausimų, kaip jas užpildyti. NAV įdiegė naujus skaitmeninius savitarnos sprendimus, kurie sutaupo daug laiko NAV darbuotojams.

Kai naudotojai naudojasi savitarnos sistema, NAV darbuotojai gali skirti daugiau laiko asmenims, turintiems didesnių ir sudėtingesnių poreikių, pavyzdžiui tiems, kuriems sunku susirasti darbą dėl psichinių sutrikimų ar kitų problemų.

Čia pateikiama keletas naujienų NAV naudotojams:

Pagerėjęs prieinamumas ir didesnis dėmesys iš NAV

  • NAV konsultantai gali susitikti su jumis ten, kur jūs esate: NAV tampa labiau mobilus ir nepririštas prie kontoros. NAV konsultantai gali atvykti pas naudotojus į darbo vietas, turėdami su savimi prieigą prie NAV sistemos kompiuteriuose.

  • Daugiau savitarnos per nav.no. Tai reiškia geresnį prieinamumą, nes nav.no veikia 24 valandas per parą. Jūs taip pat galite bendrauti su NAV internetiniuose susirašinėjimuose (Chate) ir socialiniuose tinkluose.

  • Jei jums vis dar reikia pasikalbėti su konsultantu NAV skyriuje, NAV paprašys paskambinti ir susitarti dėl susitikimo iš anksto. Tokiu būdu jūs ir NAV konsultantas galėsite pasiruošti, o pokalbis ir pagalba, kurią gali pasiūlyti NAV bus geresnės kokybės.

  • Kai registruojatės NAV, jūs patenkate į asmeninį puslapį nav.no, kuris vadinasi „Jūsų NAV“. Čia jūs prisijungiate įprastai, kaip prie internetinio banko su bank ID arba su lygiaverčiais prisijungimais. Prisijungę turite prieigą prie reikalingos informacijos apie savo bylą, taip pat galite stebėti paraiškų statusą, išmokėjimus ir kitą informaciją.

  • Visuose NAV skyriuose yra kompiuteriai su interneto prieiga, kurie skirti visuomeniniam naudojimui, o NAV konsultantas parodo, kaip prisijungti prie sistemos ir kaip ja naudotis.

Geresnė pagalba naudotojams

  • Profesionaliausias aptarnavimas vyksta NAV skyriuose. Čia yra daug specialistų, kurie gali suteikti visapusišką pagalbą klientams.

  • NAV skyriams suteikta daugiau veiksmų laisvės, pritaikant paslaugas pagal individualius NAV naudotojų poreikius. Teisės aktai liko tie patys, tačiau pagalbos priemonės tapo efektyvesnės.

  • Darbas ir veikla – kaip medicina. NAV gali pritaikyti ir pasiūlyti jums tinkančią veiklą ir padėti išvengti pasyvumo.

  • NAV glaudžiau bendradarbiauja su švietimo ir sveikatos sektoriumi, siekiant suteikti visapusiškesnę pagalbą NAV naudotojams, turintiems kompleksinius sutrikimus.

  • NAV labiau suartėjo su darbo rinka ir gali glaudžiau bendradarbiauti su verslo ir personalo sektoriumi. Tokiu būdu tampa lengviau įtraukti bedarbius į darbo rinką.

Papildomos investicijos nuo 2017 m.

  • Įsigaliojo naujos slaugos taisyklės tėvams, turintiems sunkiai sergančių vaikų. Daugiau žmonių turi galimybę būti namuose ir rūpintis savo sergančiais vaikais.

  • Naujos taisyklės dėl reabilitacijos išmokų (APP). Jūsų situacija atidžiau stebima, skiriama daugiau darbo mokymo kursų ir išmokų laikotarpiai trumpinami.

  • Veiklos pareiga jauniems socialinės pagalbos gavėjams. Jaunimas turi dirbti, kad gautų NAV pinigus.

  • NAV įvedė naujas taisykles dėl jaunimo pastangų įsilieti į darbo rinką. Jauniems žmonėms iki 30 metų, po aštuonių savaičių be darbo pasiūlymo, mokyklos arba kitos atitinkamos veiklos, taikoma individuali priežiūra iš NAV.

  • Didinamos pastangos imigrantams ir pabėgėliams patekti į darbo rinką. Suteikiama profesinė orientacija pabėgėlių priėmimo skyriuose su darbo pakraipa pabėgėlių socialinės integracijos programoje. NAV sustiprino integraciją į darbo rinką imigrantams, turintiems darbo rinkoje reikalingų darbo įgūdžių.

  • Jaunesni nei 30 metų imigrantai, iš šalių, kurios nepriklauso Europos ekonominei erdvei, turi pirmenybę darbo rinkoje jau nuo 2017 m. Taip pat pirmenybė teikiama asmenims, kurie tapo bedarbiais dėl naftos pramonės pakitimų Pietų ir Vakarų Norvegijoje.

  • Daugiau naudoti darbo užmokesčio subsidijas. Tai reiškia, kad NAV padeda padengti dalį algos įmonėms, samdančioms darbuotoją per NAV, o tai suteikia daugiau galimybių tiems, kuriems nesiseka integruotis į darbo rinką.

  • NAV elektroninė nedarbingumo pažyma. Dauguma sergančiųjų gali gauti nedarbingumo pažymą elektroniniu būdu. Plačiau skaitykite https://www.nav.no/no/Person/Arbeid/Sykmeldt%2C+arbeidsavklaringspenger+og+yrkesskade/digital-sykmelding;cmsnavno_JSESSIONID=yYAzmfMRlO7NdaySnjVLROD0

Straipsnis parašytas remiantis: https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/–mye-nytt-i-nav/id2570731/