Naršyklės, kurios gali būti naudojamos:

  • Internet Explorer 9 ir naujesnės,
  • Google Chrome,
  • Firefox,
  • Opera,
  • Safari.

Acrobat Reader

Norint elektroniniu būdu užpildyti ir pateikti PDF paraiškas ir priedus į NAV, reikia naudoti “Acrobat Reader”. Čia galite atsisiųsti naujausią “Acrobat Reader” versiją.

Priedai gali būti išsaugoti ir įkelti į jūsų programą arba galite išsiųsti kaip priedus. Maksimalus failo priedų dydis yra 10 MB viename dokumente. Venkite failų pavadinimų, kuriuose yra tarpų ir skliaustų. Failų formatas: PDF arba JPEG.

 

Žinomos problemos ir sprendimai

Mano paraiška gauta „tuščia“ arba kai peržiūriu formą, matau, kad paraiška yra „tuščia“

  • Naršyklė “Google Chrome” (“Mac” arba “Windows”) naudoja savo PDF skaitytuvą, kuris leidžia užpildyti formą. Tačiau komanda „Išsaugoti“ išsaugo tik tuščią formą.
  • Galite pamatyti, ar atidarėte formą su “Acrobat Reader”, žiūrėdami į ekrano viršų. Čia turėtų būti parašyta “Acrobat Reader”.
  • Norėdami atidaryti formą su “Acrobat Reader”: spustelėjus “Atidaryti formą”, forma bus automatiškai atsisiųsta į jūsų kompiuterį. Failas bus rodomas “Chrome” apačioje esančio atsisiuntimo juostoje. Spustelėkite rodyklę failo dešinėje ir pasirinkite “Open with Viewer system”. Tada programa bus atidaryta su “Acrobat Reader”, jei programa bus įdiegta.
  • Skaitykite “Google Chrome” svetainėje, jei norite gauti daugiau informacijos apie PDF skaitytuvo nustatymus.
  • Problema taip pat gali būti išspręsta naudojant kitą naršyklę, kuri automatiškai naudoja “Acrobat Reader”.
  • Rekomenduojama reguliariai atnaujinti papildomą programinę įrangą, pvz., “Acrobat Reader”, kad ši paslauga veiktų geriausiai.
  • Jei turite problemų su “Acrobat Reader”, galite pabandyti pašalinti arba pašalinti programą ir ją iš naujo įdiegti (žr. aukščiau).

 

Kai įvedu savo asmens tapatybės duomenis, gaunu „netinkamas asmens vardas“ arba „Java scenarijaus įspėjimas“

  • Jei naudojate “Google Chrome” naršyklę, ši naršyklė naudoja integruotą PDF skaitytuvą. Kai kuriais atvejais PDF skaitytuvas klaidingai interpretuoja javascript ir pateikia šį klaidos pranešimą.
  • Problemą galima išspręsti, atidarius formą su “Acrobat Reader”.

 

Įkeliant priedus gaunu klaidos (error) pranešimą

  • Maksimalus failo dydis yra 10 MB kiekvienam priedui.
  • Venkite failų pavadinimų, kuriuose yra kitų simbolių nei skaitmenys ir raidės.

 

Man sakoma, kad reikia įkelti arba pažymėti, kai paspaudžiu „Tęsti“, nors aš jau tai padariau

  • Patikrinkite, ar įkėlėte paraiškos formą.
  • Patikrinkite, ar pažymėjote, kad norite pridėti atskirą dokumentą su programa.

 

Noriu sužinoti, ar mano paraiška buvo išsiųsta

  • Eikite į “Dinner saker”.
  • Jei pateikėte paraišką elektroniniu būdu, rasite savo paraišką spustelėdami sąraše “Dinner saker”.

 

Kai siunčiu savo paraišką, gaunu klaidos (error) pranešimą

  • Jei gaunate klaidos pranešimą “Oops noe gikk galt” (403 ar 404), gali padėti naršyklės istorijos ištryimas, uždarymas naršyklės, ir iš naujo atidarymas – kartoti veiksmus iš naujo. Taip pat galite pabandyti pakeisti naršykles.
  • Jei tai nepadeda, rekomenduojame pradėti naują paraišką. Jei vis tiek turite problemų, kreipkitės į techninę pagalbą telefonu.

 

Negaliu rasti mygtuko „Siųsti“ paraiškoje

Kai kurios programos nav.no yra skaitmeninamos, pavyzdžiui, paraiškos bedarbio išmokai, AAP, tėvystės išmokai ir automobiliui, – jose mygtuką „Siųsti“ rasite paraiškos pabaigoje. PDF paraiškos, kurios nėra skaitmenintos, turi būti saugomos jūsų kompiuteryje ir įkeltos tada, kol galėsite paspausti „Siųsti“.

Prašymai dėl pensijų ir invalidumo išmokų taip pat yra skaitmeninės paraiškos ir gali būti siunčiamos iš “Din Pensjon” ir “Uføre”.

 

Kai noriu kreiptis dėl bedarbio išmokos, man sakoma, kad noriu užsiregistruoti kaip darbo ieškantis asmuo

  • Jūs turite būti įregistruotas kaip darbo ieškantis asmuo, kad galėtumėte gauti bedarbio išmokas. NAV moka bedarbio išmokas ne anksčiau kaip nuo tos dienos, kai užsiregistravote kaip darbo ieškantis asmuo. Jei nesate užsiregistravęs, jūsų paraiška gali būti atmesta.
  • Jei neseniai užsiregistravote, gali praeiti šiek tiek laiko, kol bus atnaujintas jūsų kaip darbo ieškančio asmens statusas. Patikrinkite “Ditt NAV” / “Din side”, kad pamatytumėte, ar esate registruotas kaip ieškantis darbo. Jei turite statusą „Registruotas kaip darbo ieškantis asmuo“, galite pereiti prie nuorodos „Aš vis tiek noriu kreiptis dėl bedarbio išmokos“.

 

Priedų ar dokumentų siuntimas vėliau, kai paraiška buvo išsiųsta paštu (ne elektroniniu būdu)

Jei išsiųsite prašymą gauti bedarbio išmokas, AAP, tėvystės išmokas arba automobiliui paštu, priedus / dokumentus taip pat turite atsiųsti paštu. Deja, mes negalime pateikti elektroninių sprendimų šioms paraiškoms, jei jos siunčiamos paštu.

 

Noriu išsaugoti formą, tačiau negaliu rasti „Failo mygtuko“

  • Spustelėdami F9 galite pašalinti ir išimti “Acrobat Reader” įrankių juostą.

 

Ar galiu siųsti elektronines paraiškas iš mobiliojo telefono ar planšetinio kompiuterio?

  • PDF formą galima siųsti iš kompiuterio, “Mac OS / iOS” ar “Android OS”.Mac OS: “Adobe Acrobat” turi būti naudojamas. “Mac Preview” negalima naudoti PDF failams užpildyti.
  • Mobilieji įrenginiai: Mobilieji įrenginiai su “iOS”: Galite užpildyti ir pateikti PDF formą, jei įdiegėte “Acrobat Reader” ir turite “iOS 10”. Mobilieji įrenginiai su “Android OS”: jei įdiegėte “Acrobat Reader”, galite užpildyti ir išsiųsti iš šio įrenginio.
  • Elektroninės paraiškos bedarbio išmokai, AAP ir tėvų išmokoms gali būti siunčiamos per kompiuterį, “Mac” OS, “Android” OS ir “iPad” / “iPhone”.

 

Man sakoma, kad PDF failą reikia įrašyti PNG formatu

  • PNG yra vaizdo formatas. Jei išsaugosite dokumentą PNG formatu arba JPEG formatu, bus išsaugotas tik vienas jūsų paraiškos puslapis. Norėdami užpildyti ir išsiųsti savo paraišką elektroniniu būdu, turite naudoti “Acrobat Reader”. Čia galite atsisiųsti naujausią “Acrobat Reader” versiją. Jums gali prireikti atnaujinti programą, arba pašalinti ją ir įdiegti ją dar kartą, kad ji veiktų.

 

“Mac” ir “Acrobat Reader“

  • Jei turite įdiegę “Acrobat Reader” ir pasirinkote šią programą kaip savo standartinį pasirinkimą peržiūrėti PDF dokumentus, formos paprastai bus atidarytos su “Acrobat Reader”.
  • “Mac” kompiuteryje PDF dokumentas automatiškai atidaromas su “Preview” programa, kuri jau yra įdiegta. “Mac Preview” negalima naudoti PDF failams užpildyti.
  • “Acrobat Reader” pirmą kartą paklausia, ar tai turėtų būti standartinis pasirinkimas. Tai taip pat gali būti pakeista vėliau.
  • Jei turite įdiegtą “Acrobat Reader” ir gausite klaidos (error) pranešimą, tai reiškia, kad užpildėte formą peržiūros metu.